一、客户需求与挑战

　　目前快消行业多数还是以销售人员上门推销及管理所属区域的订单，在拜访和推销的过程中仍以普通的笔记来记录客户及销售信息。由于销售人员的专业性和职业感的差异，导致拜访客户时错记漏记重要信息，不能及时准确处理销售和装车送货订单。并且由于销售人员业务繁忙，很少有时间来整理总结拜访和销售信息，不能给公司带来积极的营销参考价值，同时可能存在客户信任度丢失的隐患。

　　如何提高业务员的专业性，及时获得准确的客户信息，适时调整营销策略，是快消的迫切需求与挑战。

　　二、方案概述

　　优博讯移动销售管理解决方案是专门为快消行业销售人员打造的信息化管理解决方案，体现快消行业“快”和“准”的营销特色。该方案基于信息共享平台，通过手持终端接入无线网络，将查询经销商政策、公告、拜访客户、订单管理、交货与收款集成为一体，大大提升销售人员的工作效率，也让公司总部能够及时获得准确的客户信息，做出适时的营销策略调整，不断提升市场竞争力，同时便于掌握销售人员的工作动态，获取业绩考核参考信息。

　　三、PDA应用

店管易 · 移动销售管理软件示意图

　　四、方案流程图

　　信息共享平台：总部可随时发布新闻、公告，也可针对销售部门和个人分配任务；个人可及时查阅和回复新闻、公告和个人任务，增加交流互动性；销售人员的工作数据也可随时同步到服务器，快捷备份。

　　门店信息管理：根据实际情况，销售人员可对门店的基本属性进行查询、新增、修改和注销。

　　拜访信息管理：销售人员可以提前计划需要拜访的客户、拜访的内容，拜访的时候可以实时对门店形象、货品摆放、库存量等信息通过拍照等方式进行记录和上传。

　　订单信息管理：销售人员可进行新增、查询、修改、删除订单操作；也可对门店进行收款，及时记录付款信息；当销售人员自行送货前，还可以对所有车载货物进行扫描和拍照，以备查询。

　　五、系统组成

　　六、获益分析

　　加快信息共享速度

　　销售人员可随时查看最新的公告政策等信息，以及时调整自身工作。同时可将搜集到的信息第一时间上传，保证共享及时性。

　　保证信息准确性

　　销售人员无须回到固定场所进行拜访和业务的整理总结，拜访中即可轻松记录，工作结束也可通过无线网络及时进行梳理和总结，保证信息的准确性。

　　提升客户拜访质量

　　销售人员可以通过该方案提前仔细准备拜访事宜，在拜访途中可以随时调整计划，并且将信息及时向公司汇报，以获得更多的咨询和支持。拜访过程中，可以对相关信息进行拍照记录，让客户感受到专业性，潜移默化中提升公司及品牌形象。

　　保证业绩考核客观性

　　该方案将销售人员的工作动态情况实时反映到公司，相关人员可以及时掌握其工作动态，一方面可以给予其恰当的支持，另一方面也保证了其业绩考核的客观性。

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