l  项目背景

茂业国际控股有限公司是一知名专业百货零售企业，于香港联交所主板挂牌上市，旗下茂业百货目前在全国华南、西南、华北、华东区域的18个城市拥有38家门店，年销售额逾70亿元，居中国百货零售业前列。

目前，茂业百货所面临的收银现状主要是：

（1） 收银台数量太少且受空间限制不方便：目前茂业百货每一层设两、三个收银台，客户购买商品后只能到收银台处付款。

（2） 客户排队结账时间长，有抱怨：人比较多的时候需要排长队来付款，容易降低客户的购买欲望，从而降低了商城的收益速率。

（3） 收银点占用位置大，高峰期易造成拥堵：客户集中排队付款时也占用了地方，容易导致人流的拥堵情况。

l  客户目标

l  方案实施

1、方案应用流程图

2、功能操作简介

   每台支付平台终端会在后台系统中通过MAC地址绑定一个专柜，登录时自动下载此专柜的商品信息及销售员信息。

（1）   选择商品

   登陆成功后，系统自动显示此专柜的类目信息及商品编号信息，销售员选择或输入顾客所买的商品编号，并输入商品的价格及数量，确定后点击购物车。

（2）   刷会员卡

   顾客如果是会员，此时可以在平台设备上刷会员卡或者手动输入会员的卡号、手机号、身份证号，点击确定后带出会员信息。

（3）   修改订单

   在已选购商品中点击某个选定的商品，可以对商品的价格、数量进行编辑或者删除操作；如对已选定商品进行购买时则点击结算。

（4）   确认支付

   进入到结算界面中，选择销售员，确定所购买商品的金额，如会员或百货有活动进行打折时，后台会自动进行折扣计算，显示折后实际金额，确定无误后点击支付。

（5）   选择支付

   目前系统能够支持刷茂业的储值卡及银行卡两种支付方式。

（6）   选择支付方式

（7）   其他功能

   平台设备除了收银支付还有统计、数据同步、设置、退货等功能。

l  方案成效

1、  减轻了收银台的压力，加快了客户购物付款速度，从而提高了茂业的综合收益；

2、  专柜提供直接收银，缩短了单笔成交时间，从而提升了专柜的销量；

3、  方便了顾客直接在品牌专柜买单、交费、提货一步完成，顾客满意度提升；

4、  新型智能POS收银程序操作更加简单方便，只需几个步骤就能够完成所有刷卡收银操作，省时省力又洋气；

5、  新型智能POS收银终端同时为商场未来O2O营销、二维码支付应用提供了便捷通道。