一、客户需求与挑战

　　作为我国互联网中最成熟也最具前景的一种应用，电子商务与传统行业及互联网其他应用加速融合趋势明显，产业链核心地位逐步确立，物流信息平台也开始成为市场热点。然而低效、分散、落后的物流配送体系一直是阻碍电商发展的一大瓶颈，传统的电商配送管理依赖于纸质记录、电脑录入的方式，出错率高，且送货过程中跟踪监督力度小，物流信息严重滞后，市场调度能力弱，退换货效率低下，异常处理不及时，影响客户体验和满意度，再加上网上支付面临洗牌等，这些问题的解决变得刻不容缓。

　　二、方案概述

　　“优博讯电子商务物流配送解决方案”是针对电子商务物流配送行业量身定制的一套多功能系统，实现了电子商务模式下物流配送链条的全面覆盖，从订单取货、货物运输、下派任务、配送员送货的信息，到货物送达用户手中，再签收上传，整个方案流程通过PDA移动终端设备全部应用到电子商务物流配送管理系统中。通过配合终端的数据处理、数据通讯功能，让管理者随时掌握工作人员及派送货物实时的位置和历史行径路线。

　　三、PDA应用

　　四、方案流程图

　　◆ 仓库中心管理操作

　　收货处理---手持终端收件现场打印标签；实时扫描每个入库货物的货单信息，验证收货信息，自动保存已扫描货物数据。

　　分拣合包---通过终端扫描，根据订单地址信息和货物类型，自动进行拣货并判断运输方式，自动生成配送任务。

　　出库扫描---通过PDA进行货物出库扫描，系统显示订单明细、配送员订单列表等，再分派到派送站点，进行有效仓库交接管理。

　　◆ 配送过程管理

　　转运派送：通过手持PDA扫描监控所有转运环节，后台同步对货物位置进行实时跟踪记录，方便管理者及客户及时通过系统查询货物信息，实现过程管理。

　　◆ 货物签收管理

　　签收上传---通过手持终端，配送人员可快速记录客户签收信息并实时上传，便于应收帐款进行统计与查询，同时对退货、拒收等异常情况进行确认和处理。

　　五、系统组成

　　六、获益分析

　　通过一款便携式PDA设备即可轻松完成快速输入、准确验证、实时信息处理、智能工作路径指导等工作。

　　■ 订单收货、分拣、出入库管理省时准确高效，物流实时跟踪，配送过程透明。

　　■ 有效减少了订单配送过程中信息滞后、大量订单手工录入准确性差等情况的发生。

　　■ 有效实现仓库、转运及配送过程的全方位管理，提高电商配送效率。

　　■ 签收、退换货处理快捷方便，有效提升客户满意度和企业形象。